FIsiocrem

Fisiocrem es la solución de masaje eficaz para la preparación y la recuperación de músculos y ligamentos. Una propuesta natural que juega en el mercado de antiinflamatorios tópicos y que busca dar una solución a 1 de cada 2 españoles que sufre de dolor de músculos, articulaciones o ligamentos.

En lo que respecta al consumidor y, al ser Fisiocrem, un producto natural, Microbio Gentleman, IKI Media y Uriach nos enfrentábamos a una barrera importante de consumo, la posible creencia de que “los productos naturales no son suficientemente eficaces” y la imposibilidad, otra vez, de no poder hablar de ‘alivio del dolor’ en la comunicación.

El gran reto para Fisiocrem era ampliar los límites de su target, pasar de ser una ayuda solo para el deporte, a un aliado para cualquier esfuerzo muscular de nuestra vida diaria.

Para conseguir los objetivos planteados, se decidió apostar por un territorio de comunicación único que nadie había explotado antes: convertir los fisioterapeutas en nuestros aliados.

Se creó una campaña 360º pivotada sobre una nueva campaña de tv, que plasmaba cómo Fisiocrem te ayuda a seguir con los movimientos de tu día a día. 

• Televisión, creamos 6 spots, dos spots de 20" y 4 spots de 10" para abarcar el mayor número de situaciones cotidianas posible y establecer las bases del nuevo código de comunicación.
• Materiales PDV notorios como expositores, vinilos o dispensadores de muestras para farmacias que conectaran con la campaña de TV y que ayudaran a ganar visibilidad en la farmacia.
• También necesitábamos estar presentes en las E-farmacias en el momento de campaña, para ellas trabajamos la misma comunicación que en el punto de venta pero adaptando los soportes que en esta ocasión fueron banners, newsletters o muestras segmentadas con folleto de campaña.
• Con el fin de llegar a nuestro consumidor fuera de la farmacia, organizamos una campaña de concienciación y muestras en oficinas. y se proporcionó a través de fisioterapeutas formación sobre cómo adoptar una buena postura en el trabajo.
• En el entorno online se desarrollo una gran estrategia de contenidos didácticos. 
• Con el fin de llevar tráfico a esta web y conectar con el consumidor, pusimos en marcha una batería de acciones online como la apertura del canal de Facebook o la creación durante todo el año de artículos escritos por fisioterapeutas enfocados a dar respuesta a los temas que más buscaban los consumidores en internet, de esta manera se trabajó una estrategia SEO enfocada a construir tráfico e imagen de marca a largo plazo.

En medios, adoptamos una actitud de liderazgo.

Necesitábamos awareness, darnos a conocer, con lo que se apostó por el medio televisión, a pesar de estar en un entorno de grandes inversiones.

Si queríamos pelear con los grandes, con competidores con inversiones superiores a las nuestras en más de 4 veces, debíamos destacar y apostar por una actitud de líder. Esta actitud se materializó cuantitativa y cualitativamente en los momentos de la campaña, dentro de una planificación ad-hoc focalizada en la búsqueda de aquellos consumidores más difíciles de impactar, los low-consumers. Para incrementar la cobertura a este target, se utilizó también la televisión digital, segmentando la pieza en aquellos programas más afines de las principales cadenas.

Resultados:

En solo dos años la marca ha crecido en cuanto a conocimiento 15 puntos.

El mensaje ‘Fisiocrem es la crema de referencia del Fisioterapeuta’ ha sido entendido por el consumidor y lo relaciona con nuestra marca considerándolo uno de sus atributos.

La marca ha crecido un 41% en un año y medio y ha alcanzado la segunda posición del mercado.